main Sunwin
Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
09-10
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
09-10
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
09-10
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
09-10
Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
09-10
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
09-10
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
09-10
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
09-10
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
09-10
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
09-10
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
09-10
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
09-10
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
09-10
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
09-10
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
09-10
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
09-10
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
09-10
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
09-10
Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
09-10
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
09-10