Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không. Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
09-10
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
09-10
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
09-10
Sunday
09-10
